CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE

Le condizioni generali di vendita, (di seguito denominata ''CGV'') del sito « www.mallofthewatch.com » (di seguito denominato « il Sito ») si applicano per ogni ordine emesso sul sito dalla società S.A.R.L. DITRA con sede legale in 27 Avenue de la Costa 98000 MONACO, P.IVA FR15000117274 telefono : +377.97.98.36.25. Ogni ordine fatto da un utente (di seguito denominato « il Cliente ») sul Sito implica l'accettazione delle CGV. Le CGV applicabili al contratto di vendita tra S.A.R.L. DITRA e il Cliente sono quelli in vigore il giorno della convalida dell'ordine da parte del Cliente. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

Articolo 1 : Contratto di vendita e ordine sul sito

1.1 Creazione di un account cliente.

Il Cliente dichiara di avere la capacità legale di concludere contratti. Per quanto riguarda i termini di un ordine sul Sito, il Cliente deve creare un account cliente.

Quest'ultimo deve assolutamente fornire le coordinate che consentono il trattamento dei suoi ordini (fatturazione, consegna) dal sito:
- Cognome e Nome,
- Indirizzo postale e indirizzo email.

Il Cliente si impegna ad aggiornare queste informazioni non appena si verifica un cambiamento.
Il Cliente deve scegliere un username e una password (di seguito "Identificatori") che gli sarà richiesto di riutilizzare per i suoi prossimi acquisti sul Sito. Il Cliente è l'unico responsabile per l'accesso al Sito utilizzando i suoi Identificatori, a meno che non fornisca prove di utilizzo fraudolento che non sarebbero attribuibili ad esso.

1.2 Procedura per un ordine

I Prodotti sono presentati sul Sito con una descrizione che consente al Cliente di conoscerne le caratteristiche tecniche e il prezzo. La disponibilità di un prodotto è indicata sulla sua scheda descrittiva. Il prodotto può essere "In stock" o "Su ordinazione" con tempi di elaborazione diversi e chiaramente indicati. Il Sito non può essere ritenuto responsabile se tali informazioni sono imprecise.

Il Cliente deve identificarsi e verificare la quantità di prodotti che desidera acquistare. I prodotti verranno aggiunti nella sezione "Il mio carrello" o nella pagina di riepilogo. Il cliente può facilmente controllare, modificare il contenuto del suo carrello. Questo per identificare eventuali errori commessi durante la il riempimento del carrello. Il Cliente potrà inoltre visualizzare le informazioni sui costi di spedizione e i relativi indirizzi di fatturazione / consegna.

Il Cliente conferma la sua scelta convalidando il suo carrello e accetta le presenti CGV con un clic di convalida.

Il Cliente procede quindi al pagamento del suo ordine scegliendo la sua modalità di pagamento nelle condizioni stabilite dalle CGV.

Dopo il pagamento, il Cliente riceve un'email di conferma dell'ordine (di seguito "Conferma d'ordine"). Cliccando sul pulsante "Convalida il mio ordine" si intende una firma elettronica come previsto dagli articoli 1163-1 e seguenti del codice civile monegasco e corrisponde alla convalida dell'ordine e all'accettazione dei termini definiti dalle presente CGV.

In caso di indisponibilità del prodotto, il sito Web si impegna a informare il cliente entro un (1) giorno lavorativo dalla conferma dell'ordine.

In questa situazione, il Sito può propore al Cliente un prodotto simile o equivalente, di annullare l'ordine, o indicare una nuova tempistica di consegna.

1.3 Il nostro diritto di cancellazione

Potremmo annullare un ordine prima della consegna dei prodotti, ad esempio nel caso in cui si verifichi un evento al di fuori del nostro controllo o dell'indisponibilità di un prodotto nel nostro inventario.

Ti contatteremo al più presto se ciò dovesse accadere.

Nel caso in cui dovessimo cancellare un ordine e il Cliente ha già effettuato il pagamento, rimborseremo tale importo entro 7 giorni lavorativi.

Articolo 2 : Prezzi e pagamenti

2.1 Prezzi

I prezzi dei prodotti sono esposti in € (Euro) e con tutte le tasse incluse. L'aliquota IVA è quella vigente nel principato di Monaco il giorno dell'ordine. I prezzi del Sito escludono le spese di spedizione o altre imposte.

Il Sito si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di visualizzazione errata di un prezzo eccessivamente basso a causa di un problema eccezionale (bug tecnico, errore manuale). Il Cliente sarà informato al più presto e il rimborso del valore dell'articolo sarà rimborsato.

2.2 Pagamenti

I pagamenti sono effettuati, tramite uno dei seguenti metodi di pagamento:
- Con carta di credito: Visa, Mastercard con una commissione dell'1% e American Express con una commissione del 3,5%
- Bonifico bancario
- Contanti solo nel nostro showroom

I pagamenti vengono effettuati tramite la nostra banca Crédit Agricole (E-Transaction se Visa, MasterCard o Payzen con American Express)Tutti i pagamenti effettuati sul Sito sono soggetti ad elaborazione sicura utilizzando il protocollo di crittografia SSL che garantisce la sicurezza del pagamento online con la protezione dei dati della tua carta di credito.

Non procederemo alla consegna di un prodotto nel caso in cui abbiamo motivi sufficienti per sospettare un pagamento fraudolento o l'uso fraudolento di una carta di pagamento. Nessun rimborso sarà effettuato prima della verifica.

2.3 Tasse doganali

Se il Cliente si trova al di fuori dell'Europa, è probabile che ci siano imposte doganali o altre imposte in vigore nel proprio paese di residenza per la consegna del prodotto.
E' responsabile per il rispetto e il pagamento di tali dazi e tasse.
Non siamo responsabili per l'esistenza e l'ammontare dei dazi doganali e altre tasse e non siamo in grado di stabilire in anticipo il loro importo totale. Vi consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

Articolo 3 : Spedizione e Tempi di consegna

3.1 Spedizione

Al momento della convalida del carrello, il Cliente può scegliere tra due modalità di consegna: il ritiro all'interno dello showroom o la spedizione ad un indirizzo.
Se il Cliente sceglie il ritiro all'interno del nostro showroom, il pagamento per l'ordine viene effettuato nello showroom e non sul Sito. Nessun costo di spedizione sarà richiesto al Cliente.

In caso di spedizione, il Sito informerà l'acquirente della spedizione del prodotto inviando un'e-mail con il numero di tracciamento e il nome del corriere. La consegna è effettuata da un corriere incaricato dal Sito.
Non accettiamo alcuni ritiri da parte di un corriere esterno mandato dal Cliente.

I Prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nel suo "Account Cliente".
È sua responsabilità verificare che le informazioni che comunica siano corrette e che gli consenta di ricevere i prodotti che acquista sul Sito.
In caso di errore sull'indirizzo di consegna fornito dal Cliente, i prodotti verranno reindirizzati a spese di quest'ultimo.

La consegna avviene con la rimessa del prodotto al Cliente contro la firma della bolla di consegna. In assenza del Cliente il giorno della consegna, un avviso sarà lasciato nella sua casella di posta. Per prendere possesso dei Prodotti, il Cliente deve contattare il corriere i cui dettagli appariranno nell'avviso di passaggio.

La consegna tardiva non dà diritto ad alcun risarcimento per il Cliente.

3.2 Tempi di consegna

Il tempo di consegna è indicato in giorni lavorativi e ha effetto a seguito della conferma di spedizione che riceverai via email con il numero di tracking del corriere. Questo è un tempo medio e non tiene conto del tempo di preparazione dell'ordine.
Per i prodotti in magazzino, il tempo indicativo è di 1-2 giorni lavorativi per qualsiasi destinazione nel mondo. In caso di ritardo durante la consegna rispetto alla data pianificata, il Cliente è invitato a verificare il tracking del suo ordine sul sito web del corriere. Il Sito non è in alcun modo responsabile di questo ritardo.

Per i prodotti "Su ordinazione" il tempo indicativo è compreso tra 4 e 8 settimane ma può variare. Gli ordini effettuati sul sito durante i fine settimana o durante un giorno festivo verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

3.3 Ricezione del pacco

Quando si riceve l'ordine, si prega di controllare il pacco con il corriere, se la scatola non è stata danneggiata o che non è stata aperta dal corriere.

In caso di dubbio, è essenziale stipulare la menzione "Con riserva" e aprire il pacco davanti al corriere.

Tutti i nostri pacchi sono sigilatti e imballati sotto sorveglianza video. Se ricevi un pacco che sembra sospetto, non esitare a rifiutarlo.
Nel caso contrario, il tuo ordine non sarà coperto dalla nostra assicurazione. Nessun reclamo verrà preso in considerazione.

Articolo 4 : Diritto di recesso e reso prodotto

4.1 Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 121-20 del Codice del consumo, "l'acquirente ha un periodo di quattordici giorni liberi per esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare ragioni o pagare sanzioni, ad eccezione, se il caso, dei costi di ritorno. "
Il periodo menzionato nel paragrafo precedente va dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso può essere esercitato contattando il Sito via e-mail: info@mallofthewatch.com.

Per gli acquisti effettuati all'interno dello Showroom, il diritto di recesso non si applica in quanto non riguarda le vendite online.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il predetto termine, sarà rimborsato solo il prezzo del prodotto acquistato, il costo della restituzione sarà a carico del Cliente. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni ...) in modo che possano essere rimessi in vendita. Il prodotto non dovrebbe essere stato utilizzato e rimanere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

I documenti e gli accessori associati ad un prodotto aumentano notevolmente il valore del prodotto e la loro assenza o danneggiamento avrà un impatto negativo sul valore del prodotto. Pertanto, in caso di accessori mancanti, se si sono intraprese azioni inutili che hanno avuto un impatto sul valore del prodotto o se non si è avuto cura di restituire i prodotti nel loro stato originale, è possibile detrarre un importo del rimborso.

4.2 Non-conformità e prodotti difettosi

È necessario controllare l'orologio non appena viene consegnato e informarci in caso di prodotto difettoso o non in conformità con la loro descrizione. Una volta validata la conferma del prodotto difettoso da parte del nostro team e a condizione che non eri al corrente dei difetti del prodotto al momento dell'acquisto, il Sito sosterrà il costo del reso e l'organizzazione dello stesso.

Devi imperativamente prenderti cura dei prodotti difettosi e dei documenti allegati e degli accessori. Se l'orologio difettoso viene restituito con una parte del set mancante (libretto, garanzia, ecc ...) sarà fatta una detrazione  dal rimborso. Riceverai una email con le specifiche se necessario.

4.3 Reso prodotti

Ti preghiamo di trovare la procedura di restituzione del prodotto.

- Fai una richiesta di reso via e-mail a info@mallofthewatch.com.
- Dopo la convalida del nostro servizio, ti preghiamo di restituire l'orologio nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: mai indossato con il suo set completo (scatola, certificato di garanzia, libretto, adesivi ...) al seguente indirizzo:
Mallofthewatch c/o S.a.r.l. Ditra
7 rue du Gabian
98000 Monaco

Le spese di spedizione e assicurazione sono a carico tuo nel caso di un prodotto restituito con il diritto di recesso. Il Sito non può essere ritenuto responsabile per il minimo problema di restituzione in tale situazione. Raccomandiamo l'utilizzo di un servizio di consegna assicurato con tracciamento della consegna e ricevuta di consegna.

Se non disponi di una soluzione di trasporto per la restituzione del prodotto, possiamo ovviamente aiutarti proponendo una soluzione con i nostri corrieri.

Una volta ricevuto il tuo reso, e dopo la verifica da parte nostra, riceverai un'email di conferma per il rimborso (entro 7 giorni).

Articolo 5 : Garanzia e responsabilità.

5.1 Garanzia

I prodotti vengono consegnati nella confezione originale con tutti i documenti, compreso la carta di garanzia in base al produttore. Ogni produttore di orologi incide su ogni orologio un numero di serie unico per una facile identificazione. Il Sito ti dà la garanzia che ogni orologio porti il numero di serie originale del produttore.

La garanzia copre:
- Difetti di fabbricazione

La garanzia non copre:
- Danni dovuti all’ usura (corona, ghiera, cassa, vetro, bracciale, vite, chiusura ...)
- Danni dovuti al mancato rispetto delle informazioni del produttore sulla resistenza all'acqua. (profondità, avvitare la corona)
- Danni dovuti ai colpi fisici.
- Perdita di pietre / diamanti all'esterno dell'orologio
- Tentativi di riparazione da parte di terzi.

5.2 Responsabilità

Il cliente beneficia della garanzia in caso di eventuali difetti nascosti.

Il Sito declina ogni responsabilità se l'articolo consegnato non rispetta la legislazione del paese di consegna. Il Sito non si assume la responsabilità in caso di differenze non sostanziali tra le fotografie delle schede prodotto o altri contenuti dello stesso e gli articoli ricevuti. 

5.3 Data dei documenti

Quando l'orologio viene venduto con i suoi documenti, l'anno dell'orologio è determinato dalla data indicata sui documenti ed è certificata dal timbro applicato dal rivenditore.

Se l'orologio viene venduto senza i suoi documenti, potrebbe essere difficile valutare l'anno dell'orologio, in particolare orologi vecchi o da collezione. Si accetta che l'anno menzionato nella descrizione dell'orologio sia fornito dai nostri esperti e che potrebbe non riflettere l'anno effettivo dell'orologio.

5.4 Diritti di proprietà intellettuale

Marchi, nomi di dominio, prodotti, immagini, video, testi o più in generale qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva del Sito. Nessuna cessione dei diritti di proprietà intellettuale viene effettuata tramite questi CGV.

Qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo totale o parziale di questi beni per qualsiasi motivo è severamente proibito.

Articolo 6 : Protezione dei dati personali

Accedi all' informativa sulla privacy

Articolo 7 Competenza giurisdizionale

Tutti i rapporti tra il Sito e il Cliente sono soggetti alla legge monegasca.

In caso di controversia, i tribunali monegaschi avranno giurisdizione esclusiva. 

Noi ci impegniamo a mettere a disposizione tutti i mezzi di cui disponiamo per fornire i servizi soggetti a questi Termini e Condizioni.