CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») du site « www.mallofthewatch.com » (ci-après le « Site ») s’appliquent à toute commande proposées à la vente sur le Site par la société S.A.R.L. DITRA , qui a pour siège social l’adresse suivante : 27 Avenue de la Costa - 98000 MONACO, numéro de TVA intracommunautaire FR15000117274, téléphone : +377.97.98.36.25.
Toute commande passée par un internaute (ci-après le « Client ») sur le Site implique l’acceptation des CGV.
Les CGV applicables au contrat de vente entre la société S.A.R.L. DITRA et le Client sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande par le Client.
La société S.A.R.L. DITRA se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment et sans préavis.Les modifications des CGV étant immédiatement applicables à toutes commandes postérieures à ces changements.

Article 1 : Contrat de vente et commande sur le site

1.1 Création d’un compte client

Le Client déclare avoir la capacité juridique afin de conclure un contrat. Concernant les modalités de passation de commande sur le Site, le Client doit créer un espace client.
Ce dernier doit impérativement renseigner les coordonnées permettant le traitement de ses commandes (facturation, livraison) au travers du Site:
- Nom et prénom
- Adresse postale et adresse email.
Le Client s'engage à mettre à jour ces informations dès qu'un changement intervient.
Le Client doit choisir un identifiant et un mot de passe qu'il sera tenu de réutiliser pour ses prochains achats. Le Client est seul responsable de l'accès au Site à l'aide de ses Identifiants, sauf s'il apporte la preuve d'une utilisation frauduleuse qui ne lui serait pas imputable.

1.2 Passation de Commande

Un descriptif permet au Client de connaître les caractéristiques ainsi que les prix des produits. La disponibilité d'un Produit est indiquée sur sa fiche de description. Le produit peut être « En stock » ou « Sur commande » avec des délais de traitements différents et clairement indiqués. La responsabilité du Site ne peut être engagée si une telle information s'avérait inexacte.

Le Client devra s’identifier et vérifier la quantité des produits qu’il souhaite acheter. Les produits s’ajouteront dans la rubrique « Mon Panier » ou sous forme de récapitulatif. Le Client pourra facilement contrôler, modifier le contenu de son panier, afin d’identifier d’éventuelles erreurs commises lors de la saisie. Le Client pourra également constater les informations de frais de livraison ainsi que ses adresses de facturation/livraison.

Le Client confirme son choix en validant son panier et accepte les présentes CGV par un clic de validation.

Le Client procède ensuite au réglement de sa commande en choisissant son mode de paiement dans les conditions fixées par les CGV.

Aprés le paiement, le Client reçoit un courriel de confirmation de sa commande.

Le clic sur le bouton « Valider ma commande » constitue une signature électronique telle que prévue aux articles 1163-1 et suivants du Code civil monégasque, et correspond à la validation de la commande et l’acceptation des termes définis par les présentes CGV.

En cas de non-disponibilité du Produit, le Site s'engage à en informer le Client dans un délai d'un jour ouvré suivant la confirmation de commande.
Dans cette situation, le Site peut soit, proposer au Client un produit similaire ou équivalent, soit lui proposer d'annuler la commande, soit lui indiquer un nouveau délai de livraison.

1.3 Notre droit à l’annulation

Nous pouvons être amenés à annuler une commande avant livraison des produits, par exemple dans le cas d’un évènement indépendant de notre volonté ou d’une indisponibilité produit dans nos stocks. Nous vous contacterons dès que possible si cela venait à se produire.

Dans le cas où nous devrions annuler une commande et que vous avez déjà procédé au paiement, nous vous rembourserons ce montant sous 3 jours ouvrés.

Article 2 : Prix et paiements

2.1 Prix

Les prix des produits sont affichés en Euros et Toutes Taxe Comprises. Le taux de TVA est celui en vigueur sur le territoire monégasque au jour de la commande. Les prix du Site sont hors frais de livraison ou autres taxes (pour les Clients non-membres de l'Union Européenne).

Le Site se réserve le droit d’annuler une commande lors d'une erreur sur l'affichage d'un prix. Le Client en sera informé et le remboursement sera effectué dans les plus bref délais.

2.2 Paiements

Les paiements sont effectués au comptant, à travers l'un des moyens de paiement suivants :
- par carte bancaire : Visa, Mastercard avec 1% de frais et American Express avec 3.5% de frais
- Virement Bancaire
- Espèces, uniquement au sein de notre showroom

Les paiements sont effectués par l'intermédiaire de notre banque Crédit Agricole (E-Trasaction avec Visa, MasterCard ou Payzen avec American Express). Tous les paiements effectués sur le Site font l'objet d'un traitement sécurisé à l'aide du protocole de cryptage SSL qui garantie la sécurité du paiement en ligne avec la protection de vos données de carte bancaire.
Nous ne procéderons pas à la livraison de produit dans le cas où nous avons des raisons suffisantes de croire à un paiement frauduleux à l'utilisation frauduleuse d’une carte de paiement.
Aucun remboursement ne sera effectué avant vérification.

2.3 Taxes douanières

Si vous êtes situés hors Europe, vous êtes susceptible de payer des droits de douane ou autres taxes en vigueur dans votre pays de résidence pour la livraison de vos Produits.
Vous êtes responsable du respect et du paiement de ces droits et taxes.

Nous ne sommes pas responsables de l’existence et du montant de droits de douane et autres taxes et nous ne sommes pas en mesure d’établir à l’avance leur montant total. Nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations.

Article 3 : Expédition et délais de livraison

3.1 Expédition

Au moment de la validation du panier, le Client peut choisir entre deux modes de livraison : le retrait au sein de notre showroom ou la livraison à son domicile.
Si le Client choisit le retrait au sein de notre showroom, le paiement de la commande s’effectue sur place et non sur le Site. Aucun frais de livraison ne sera dû par le Client.

En cas de livraison, le Site informera l'acheteur de l’expédition du produit par l'envoi d'un courriel avec le numéro de suivi et le nom du transporteur. La livraison est effectuée par un transporteur mandaté par le Site. Nous n’acceptons aucun enlèvement du Client par un transporteur externe.

Les Produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client dans son « Compte Client».
Il est uniquement de sa responsabilité de vérifier que les informations qu'il communique sont correctes et qu'elles lui permettent de recevoir les Produits qu'il achète sur le Site.
En cas d'erreur sur l'adresse de livraison communiquée par le Client, les Produits seront réexpédiés aux frais de ce dernier.

La livraison intervient par la remise des Produits au Client contre signature du bon de livraison. En cas d'absence du Client le jour de la livraison, un avis de passage sera laissé dans sa boîte aux lettres. Afin de prendre possession des Produits, le Client devra se rapprocher du transporteur dont les coordonnées figureront sur l'avis de passage. Le retard de livraison n'ouvre droit à aucune indemnité pour le Client.

3.2 Délais de livraison

Le délais de livraison est indiqué en jours ouvrés et prend effet suite à la confirmation d’expédition que vous recevrez par courriel avec le numéro de suivi du transporteur. Il s’agit d’un délai moyen et il ne prend pas en compte le délais de préparation de la commande.
Concernant les produits en stock, le délai indicatif est de 1-2 jours ouvrés pour n’importe quelle destination dans le monde. En cas de retard durant la livraison par rapport à la date prévue, le Client est invité à vérifier le suivi de sa commande sur le site du transporteur. Le Site n’est en aucun cas responsible de ce retard.
Pour les produits “ Sur commande” le délai indicatif est compris entre 4 et 8 semaines mais peut-être susceptible de varier. Les commandes enregistrées sur le Site durant les weekends ou pendant un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

3.3 Réception du colis

Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier votre colis auprés du transporteur que le carton n'a pas été endommagé ou que ce dernier n'a pas été ouvert par le transporteur.
En cas de doute, il est essentiel de stipuler la mention "sous réserve de déballage" et d'ouvrir le colis devant le transporteur.
Tout nos colis sont sous cerclage, et emballés sous surveillance vidéo. Si vous recevez un colis qui vous semble suspect, n'hésitez pas à le refuser.

Dans le cas contraire, votre commande ne sera pas couverte par notre assurance. Aucune réclamation ne sera prise en compte.

Article 4 : Droit de retractation et retour produit

4.1 Droit de rétractation

Comme stipulé dans l'article L.121-20 du Code du consommateur "L’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation".

Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Site par courriel : info@mallofthewatch.com.

Toutes les commandes spécifiques "Sur commande" ne peuvent être retournées sauf accord contraire. Les arrhes des commandes ne seront pas remboursées si le client change d'avis et ne souhaite pas récupérer l'objet expressément commandé.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du produit acheté sera remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être remis en vente. Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit rester dans le même état reçu.

Les documents et accessoires associés à un produit augmentent considérablement la valeur de ce dernier. De ce fait, en cas d’accessoires manquant ou de produit endommagés, nous impacterons cette perte au remboursement.

4.2 Non-conformité et produits defectueux

Vous devez impérativement vérifier la montre dès sa livraison et nous informer en cas de produit défectueux ou non conformes à leur description. Une fois la confirmation établie de produit défectueux par nos équipes et sous réserve que vous n’ayez pas eu connaissance des défauts produit au moment de l’achat, le Site prendra en charge les frais de retour ainsi que l’organisation de celui-ci.

Vous devez impérativement prendre soin des produits défectueux ainsi que les documents et accessoires joints. Si la montre défectueuse nous parvient avec un accessoire du set manquant (livret, garantie, etc…) une pénalité financière sera déduite lors de votre remboursement. Vous recevrez un email vous spécifiant le cas échéant.

Pour les retours provenant de pays non-membres de l'Union européenne les frais de TVA et les droits de douane seront déduits du remboursement.

4.3 Retour produit

- Faire une demande de retour par courriel à info@mallofthewatch.com.
- Après validation par notre service, veuillez nous retourner la montre dans le même état que vous l'avez reçu : jamais portée et avec son set complet (boite, carte de garantie, livret, stickers…) à l’adresse suivante :

Mallofthewatch c/o S.a.r.l. Ditra
7 rue du Gabian
98000 Monaco

Les frais d'expédition et d’assurance sont à votre charge. 

Le Site ne saurait être tenu responsable en cas de problème lors du retour du produit. Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec assurance offrant un suivi et un récépissé de livraison.

Si vous n’avez pas de solution de transport pour le retour produit, nous pouvons vous aider en vous proposant une solution avec nos transporteurs.

Une fois votre retour produit réceptionné, et après verification par nos soins, vous recevrez un email de confirmation pour le remboursement (sous 3 jours).

Article 5 : Garantie et responsabilité

5.1 Garantie

Il existe 2 types de garanties, qui sont indiquées dans la fiche produit.

GARANTIE DU CONSTRUCTEUR : dans ce cas, la montre est fournie avec la garantie du fabricant d'origine, estampillée par un revendeur agréé. Cette garantie internationale est donc valable chez tous les détaillants, même si vous n’avez pas acheté la montre chez eux. La durée varie en fonction des conditions proposées par le fabricant (en général comprise entre 2 et 5 ans). Les collectionneurs et les amateurs de montres savent que, même lorsque la période de garantie est expirée, le document d'origine a toujours une valeur supplémentaire pour la quotation de la montre.

GARANTIE MOW - 12 MOIS : dans le cas où la montre ne bénéficie pas de la garantie du fabricant pour diverses raisons (la montre a plusieurs années, que la garantie a été perdue, etc...), notre société délivre une garantie MOW de 12 mois, ce qui a une valeur supplémentaire sur la montre en cas de problème mécanique. Cette garantie est valable uniquement auprès de notre société.

La garantie couvre :

- Défauts de fabrication

La garantie ne couvre pas :

- Dommages dus à l'usure (couronne, lunette, boitier, verre, bracelet, vis, fermoir...)
- Dommages résultant du non respect des informations du fabricant sur la résistance à l’eau. ( profondeur, vissage de la couronne)
- Dommages dus à un choc physique.
- Perte de pierre/diamant sur la partie extérieure de la montre
- Les tentatives de réparation par des tiers.

5.2 Responsabilité

Le Client bénéficie des dispositions de la garantie légale des vices cachés.
Le site décline toute responsabilité si l'article livré ne respecte pas la législation du pays de livraison.
La responsabilité du site ne sera pas engagée en cas de différences non substantielles entre les photographies des fiches produits ou autres contenu et les articles réceptionnés.

5.3 Datations des documents

Lorsque la montre est vendue avec ses documents, l’année de la montre est déterminé par la date mentionné sur les documents tamponné par le vendeur. 

Si la montre est vendue sans ses documents, il peut s’avérer difficile d’évaluer l’année de cette dernière, en particulier pour les montres de collection ou anciennes. Vous acceptez que la date mentionné dans la description de la montre soit donné par nos experts et ne correspond peut-être pas précisément a l'année réelle de la montre.

5.4 Droits de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du Site.
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 6 : Protection des données personnelles

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Article 7 Juridiction compétente

Toutes les relations entre le Site et le Client sont soumises au droit Monégasque.

En cas de litige, les tribunaux monégasques sont les seuls compétents.